Insatisfeita
Respondida
Duque de Caxias - RJ
27/06/2019 às 18:34
ID: 92780185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi os serviços dessa empresa Transferilar do Rio de Janeiro e quando foi para eu receber minha mudança no endereço novo percebi que ficou faltando varias coisas como panelas, potes, e alguns pertences da minha filha, fora que as caixas vieram escritas totalmente diferente do que tinha dentro das caixas, levei tempo até abrir todas e ver de qual lugar seria da casa, só quero deixar aqui o meu registro de descontentamento com a empresa pois esperava estar tratando com empresa profissional, e acabei me enganando infelizmente.
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Resposta da empresa
28/06/2019 às 09:38
Bom dia! Sim fizemos a mudança da senhora Jacqueline. e as coisas mencionadas que ficaram faltando, não foram [Editado pelo Reclame Aqui] ou perdidas e sim ficou no apartamento de origem pois um funcionário displicente esqueceu ou acho até que não abriu a porta do armário pra verificar o mesmo. no mesmo dia da entrega no seu destino e cliente deu falta destes itens. neste mesmo dia foi um funcionário com a permissão da cliente no endereço de origem e foi comprovado que as panelas, potes, vasilhas foi deixadas dentro do armário da cozinha.
e recolhemos e como não havia nenhuma previsão de viagem, pra não deixar a cliente esperando por muito tempo foi enviada uma caixa com todos os utencílios via correios e logo quando foi entregue que inclusive uma garrafa térmica chegou amassada e pedimos a cliente que tem um saldo a pagar que abatesse o valor da garrafa do saldo a pagar a empresa.
entendemos a insatisfação do https://******* o problema foi resolvido.