Não recebi meu saque PIX de R$ 22.665,70 da Chainless

Solicitei um saque via PIX no valor de R$ 22.665,70 (vinte e dois mil, seiscentos e sessenta e cinco reais e setenta centavos) na plataforma Chainless e que é processado pela Tranfero. Até o momento, o valor não foi liberado e permanece retido, sem qualquer previsão de devolução.

Já enviei diversos tickets solicitando explicação e prazo, mas recebo apenas respostas padronizadas, sem solução ou previsão de liberação. A empresa não oferece atendimento por telefone ou chat ao vivo, restando apenas a abertura de tickets, o que dificulta a resolução do problema.

Como evidência da operação, informo o hash da transação na rede Polygon: 0x249b17941e3734ecea677efc92ade1762b9a226973a7da6ebda2d1f77417fa1b (consultável no PolygonScan).

Diante da retenção dos meus recursos e da ausência de prazo para devolução, exijo:

1) A liberação imediata do valor sacado;

2) Esclarecimento formal sobre o motivo do bloqueio;

3) Um prazo definido para a resolução.

Caso não haja retorno satisfatório, buscarei os canais oficiais do Banco Central, o Procon e, se necessário, a via judicial para reaver os valores retidos.