O que aconteceu
Há 30 dias estamos enfrentando dificuldades com os serviços prestados para empresa Transit Telecom.
A internet vive oscilando, ficamos sempre sem rede e quando contatamos a empresa nos é informado que a falha não é na operação.
Pagamos um técnico deles para que pudesse vir até o local configurar nosso aparelho roteador, pois disseram que a falha era do nosso aparelho e eles não dão suporte por não ser deles. O técnico realizou brevemente o serviço, mas em momento algum nos foi dito que seria necessário a troca do aparelho.
Sempre que há falhas como ocorreu essa semana há uma desculpa. Novamente informaram que a falha era do nosso aparelho, mas a internet foi reestabelecida sem que houvesse a necessidade da troca. Hoje ficamos sem internet mais uma vez, isso porque já havíamos notificado a oscilação, mas como de costume o problema não era com eles. Ao contatar via telefone, pela primeira vez assumiram que houve uma queda e na mesma hora o sinal foi restabelecido. Engraçado que, o período que ficamos sem o serviço contratado, a empresa não realiza o abatimento. Pagamos a mesma mensalidade, ou seja, somos mais uma vez prejudicados pois dependemos dos serviços de internet para realizar as atividades da empresa.
Pedimos a atenção, pois esse problema está cada dia mais insustentável.