O que aconteceu
Boa tarde
Dia 22/4 /25 realizei uma compra de dois óculos na ótica Vênus do Shopping total no valor de R$ 5.780 ,optei pelas lentes confort não airwear transitiion. Não me adaptei com as mesmas, por ser Enfermeira e trabalhar em dois hospitais passei algums dias do prazo de 30 dias da satisfação do cliente
Retornei a loja expliquei o motivo que não me adaptei, as vendedoras foram super receptivas ,compreensivas e educadas.Conversando com elas decidi trocar apenas as lentes de um dos óculos , recebi a negativa da ecilor me relatando que tinha passado a garantia da satisfação do cliente e que as lentes estavam em boas condições sendo que vizualizo tudo com uma sombra escura mesmo dentro de Shopping. Estou muito insatisfeita com a ecilor os mesmos além de me negar um par de lente que eu possa utilizar sem ter problemas no meu dia a dia como enfermeira, a empresa não tem empatia com seus clientes. Para uma pessoa realizar um compra deste valor tem que trabalhar muito que é meu caso.Vou tentar um retorno positivo por meios judiciais.