O que aconteceu
Bom dia, tudo bem?
A minha lente do óculos veio com defeito. Solicitei a troca, e me passaram um prazo de 6 dias para entregarem o óculos novamente.
Hoje faz uma semana que vocês estão com ele e disseram para a loja que ficarão com ele "pelo menos até sexta-feira". Eu já havia passado para vocês a urgência com isso, porque além de trabalhar full time no computador, preciso viajar de Jaraguá do Sul a Itajaí a trabalho na quinta cedinho, e adivinha? Não enxergo sem o meu óculos.
Estou avisando aqui e já deixei meu advogado ciente. A responsabilidade é de vocês se eu bater o carro, se eu for hospitalizada pro conta das fortes dores de cabeça que tenho sem o óculos.
Estou usando um reserva que tem um grau menor do que o que deveria usar, mas ele não é suficiente porque meu grau dobrou repentinamente.
Que tipo de responsabilidade vocês tem para fazer isso? Com toda a certeza eu mesma respondo: NENHUMA.
Eu sempre fiz meus óculos com vocês e tenham a certeza de que NUNCA MAIS faço. Vocês que erram e ainda ficam com o óculos 15 dias? Não sabem que quem usa óculos usa porque não enxerga? Não tiveram o discernimento de ouvir a solicitação de urgência porque preciso trabalhar em outra cidade?
Eu até entendo que pode ter ocorrido um erro no lote da lente, mas essa PALHAÇADA pra trocar é absurda.
Tive a informação de que quando é para troca/garantia leva mais tempo. Também entendo que precisem analisar o que deu de errado, mas GARANTIA deveria ter prioridade, porque o cliente já é de vocês, e o erro também.