Recebimento de sacolas

Comprei ******* sacolas, depositei a primeira parte como sinal, ao receber no meu endereço e abrir o pacote me deparo com sacolas sujas, amassadas, mal embaladas e com logo mal silkado! Está empresa só atende pelo Instagram, não conseguimos contato por outro meio. Ao tentar contato, me responderam que por sorte eu recebi, pois já fazia 3 meses que estava lá.. ou seja, não tem respeito nem cuidado com o cliente..