O que aconteceu
Olá Equipe Transjoi Transporte.
Venho através deste, registrar minha insatisfação, com a logística da empresa.
Uma vergonha, falta de comprometimento com o cliente.
Estou no aguardo da entrega da compra que fiz na Magalu, alteraram a data de entregar, e até o momento nenhum retorno.
Por favor, poderiam verificar?
Estou no aguardo da entrega.
Att.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Transjoi Transportes respondeu
13/08/2026 às 12:43
Prezado (a),
Não temos como perfil operações envolvendo a empresa Magalu. No entanto, considerando o seu relato, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do conhecimento de transporte ou da nota fiscal relacionada à entrega.
Ficamos à disposição e aguardamos as informações para dar continuidade à análise.
Atenciosamente,
Equipe Transjoi.
Consumidor respondeu
16/08/2026 às 21:22
A nota fiscal está anexada nesta reclamação.Transjoi Transportes respondeu
17/08/2026 às 09:04
Prezada(o),
Conforme mencionado anteriormente, não faz parte da nossa prática realizar transportes envolvendo a empresa em questão e, por esse motivo, não localizamos em nossos registros a referida nota fiscal.
Orientamos que verifique diretamente com a empresa responsável pela emissão/contratação do transporte, para que ela possa identificar e informar qual transportadora foi responsável pelo envio.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos dentro das informações que estão sob nossa responsabilidade.
Atenciosamente,
Equipe Transjoi.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Segundo a empresa alega que não presta serviço para a Magalu.
Resposta final da empresa
26/08/2026 às 09:00
Olá,
Após análise da situação relatada, verificamos que a reclamação foi direcionada à nossa empresa de forma equivocada, uma vez que o fato apresentado não está relacionado aos nossos serviços.
Dessa forma, embora tenhamos buscado compreender e auxiliar dentro das possibilidades, não temos responsabilidade ou meios de solucionar a questão apresentada, pois ela não está relacionada à nossa empresa.
Respeitamos a avaliação atribuída pelo consumidor, porém entendemos ser importante registrar que a nota concedida e a informação de que não voltaria a fazer negócio não refletem uma experiência de consumo com nossa empresa.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados aos nossos serviços e diante da situação, consideramos o atendimento devidamente esclarecido e encerrado.
Atenciosamente,
Equipe Transjoi.