Péssimo pós-venda e atendimento ao cliente com lentidão e falta de clareza nas informações

Olá, Cristiano.

Lamentamos que o atendimento recebido tenha gerado essa percepção.

Entramos em contato diretamente com você pelo WhatsApp para entender melhor os pontos mencionados, porém entendemos sua decisão neste momento e respeitamos seu posicionamento.

Gostaríamos apenas de esclarecer que hoje trabalhamos com um volume muito alto de atendimentos diariamente. Nosso suporte busca manter um atendimento próximo e humanizado, porém em alguns momentos o tempo de retorno pode acabar sendo maior devido à demanda.

Ainda assim, entendemos que isso impacta diretamente a experiência do cliente, principalmente quando existe necessidade de suporte, informações ou resolução de dúvidas e esse é um ponto que levamos com muita seriedade.

Seu feedback foi registrado e encaminhado internamente para revisão e melhoria dos nossos processos de atendimento e pós-venda.

Seguimos à disposição caso em algum momento queira retomar o contato com a nossa equipe.

Atenciosamente,

Equipe Translaser