Vendedores não respondem no WhatsApp há semanas, impossibilitando contato e gerando desconfiança pós-venda.
Respondida
Novo Hamburgo - RS
10/04/2026 às 02:11
ID: 245671859
Simplismente os vendedores não respondem o wats a semanas! Em dois números diferentes fornecidos pelo site ninguém responde! Se antes de vender já não dão retorno para o cliente, imagina depois da venda caso precise alguma informação
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:49
Olá, Genilson! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela sua experiência. Esse tipo de situação realmente não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer, e entendemos totalmente a sua frustração.
Conforme conversamos por WhatsApp, identificamos que houve uma instabilidade em alguns dos nossos canais de atendimento, o que acabou impactando o tempo de resposta em determinados contatos. Já realizamos ajustes internos para evitar que isso volte a acontecer.
Encaminhamos seu atendimento para o nosso time comercial, que realizou tentativa de contato para te auxiliar na escolha do novo equipamento. Caso ainda tenha interesse, seguimos totalmente à disposição para dar continuidade no atendimento e garantir que você tenha todo o suporte necessário, tanto na compra quanto no pós-venda.
Agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação e esperamos conseguir te atender da melhor forma possível.
Conte conosco!
Att; Kathy