O que aconteceu
Estou em contato com a empresa de mudanças com datas reservadas na vistoria, por email e por telefone.
A empresa não cumpriu o combinado. Estou na mão tendo que deixar o imóvel até o dia 06. Se eu sair depois pagarei multa de contrato de venda.
Funcionários não demonstraram preocupação em resolver meu problema.
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4Interações da reclamação
Transmani Mudanças respondeu
27/11/2020 às 13:29
Todos os nossos funcionários são altamente treinados e qualificados para resolver quaisquer problemas de nossos clientes.
Para o mês de Dezembro estamos com a nossa agenda quase completa. Oferecemos as datas que teríamos disponíveis para a cliente, mas não se encaixa na agenda da mesma, uma vez que a cliente acima, não confirmou a mudança e não tínhamos nada firmado em Contrato de Prestação de Serviços (cliente só informou que pretendia se mudar na semana do dia 04/12).
Todas as nossas mudanças são agendadas com pelo menos 05 dias uteis anterior à mudança. A cliente acima só nos encaminhou os dados cadastrais para contrato na data de ontem (26/11), data esta que já não tínhamos mais disponibilidade para atendê-la na data que ela desejava. Oferecemos os dias que tínhamos disponíveis, mas a cliente não aceitou.