Atendente mal educada e falta de solução para o problema.
Não resolvido
Niterói - RJ
30/10/2025 às 16:42
ID: 230656107
Atendente (Editado pelo Reclame AQUI) super mal educada e não houve a sua demanda para buscar soluciona-la, apenas repetindo a mesma resposta sem analisar sua questão. Serviço [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 17:11
Oi, Bruno. Tudo bem?
Obrigada por trazer o seu relato.
Verificamos que o atendimento foi conduzido corretamente pela atendente, sendo acompanhado e seguindo o procedimento padrão estabelecido para esse tipo de solicitação. Identificamos também que o serviço não chegou a ser iniciado, o que pode ter gerado a impressão de falta de solução.
Ressaltamos que seguimos diretrizes gerais que garantem padronização e segurança em todos os atendimentos e a prestação dos nossos serviços. Lamentamos se houve qualquer mal-entendido durante a comunicação, mas todas as orientações foram repassadas de acordo com o processo vigente.
Caso haja algo mais em que possamos auxiliá-lo, fique à vontade para entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Transmoto Logística
Consideração final do consumidor
30/10/2025 às 17:14
Eu nem era cliente e atendente do comercial ja foi grossa e mal educada, imagina se ja fosse?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
30/10/2025 às 17:29
Certo, Bruno!
Entendemos e respeitamos a sua opnião, ressaltamos que não temos registros de situações semelhantes e seguimos empenhados em garantir que cada atendimento reflita respeito, transparência e profissionalismo que norteiam o nosso trabalho. Lamentamos se a percepção não foi positiva diante do que foi transmitidode e alinhado com sua expectativa.
Desde já te agradecemos.
Atenciosamente,
Equipe Transmoto Logística