Atrasos Recorrentes e Falta de Suporte da Transportadora
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/02/2026 às 10:36
ID: 241334429
Transportadora atrasando muitos pedidos sem justificativa, sem atualização nas plataformas integradas. Atendimento operacional quando procurtados para tratar sobre o problema demoram horas pra atender ou não atendem. A mesma oferece entrega no mesmo dia porém tem sido recorrente atrasos com mais de 02 dias e pedidos que entram em rota e levam dias para serem atualizados. Após conseguir contato, a empresa resume-se em um mero pedido de desculpas porém as sanções do atraso e pelo não cumprimento da entrega no prazo seguem pesando para os vendedores.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/03/2026 às 10:27
Prezado Márcio, como vai?
Esperamos que este contato o encontre bem.
Lamentamos que sua impressão inicial não tenha correspondido às suas expectativas, uma vez que tal percepção não reflete os padrões de qualidade que a Transmoto Logística mantém ao longo de sua trajetória.
Conforme alinhado verbalmente via WhatsApp, informamos que a situação foi devidamente analisada com diligência e que, felizmente, foi possível chegar a uma composição satisfatória, com solução efetiva. Sendo assim, a referida demanda encontra-se concluída.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer sempre uma experiência de excelência em nossos serviços e, por esse motivo, nos retratamos pelo infortúnio ocorrido.
Agradecemos sua colaboração e permanecemos à disposição.
Por gentileza, solicitamos que avalie esta tratativa com base na assistência prestada. Sua opinião é muito importante para nossa empresa, pois nossos clientes são a razão da nossa existência.
Atenciosamente,
Equipe Transmoto Logística