O que aconteceu
1) Comprei uma TV FRAME QLED 65 polegadas da SAMSUNG. Primeiramente, ''ganhei'' a moldura da TV que não chega a quase 1 ano e meio. Uma grande sacanagem que já reclamei um milhão de vezes e sempre informam que estão enviando.
2) Minha TV deu problema com apenas 14 meses de uso, simplesmente NÃO LIGA MAIS. Entrei em contato com a SAMSUNG COSTUME SERVICE SP*******, a funcionária me pediu pra levar o ONE CONNECT e o CONTROLE DA TV para fazer o teste diretamente lá, na AVENIDA PEDROSO MORAIS no *******. Dispensei todos os compromissos profissionais e fui pra lá. Chegando na loja, no atendimento disseram que pelo telefone deram informação completamente errada, eu tinha que agendar uma visita de técnicos em casa. Pois bem, agendamos lá e recebi uma mensagem pelo WhatsApp da loja pedindo meu dados e marcaram para a visita para sexta-feira dia 11/10/24. Quando cobrei o horário pararam de responder. Já envie mensagem, liguei, estou numa situação EXTREMAMENTE DESGASTANTE porque NÃO RESOLVEM O PROBLEMA, NÃO RESPONDEM, um descaso ABSURDO. Dá vontade de ir novamente na loja e fazer uma grande celeuma para resolver. A SAMSUNG passa por cima do código do consumidor, são desorganizados, [Editado pelo Reclame Aqui] e despreparados.