O que aconteceu
No dia 28/05 comprei duas passagens pela Transnorte, ida e volta / BH - Montes Claros. Tudo já começou errado pois fiz tudo por telefone, e não recebi nenhum comprovante de compra por e-mail, somente um código de autorização, mas resolvi confiar na empresa principalmente por ser a única que vai até Montes Claros. Como tive um imprevisto pedi para cancelarem e pagaria a multa de 5% no valor total das passagens normalmente (R$ *******,50), estou em São Paulo, e me mandaram até o guichê em Belo Horizonte para cancelar. Como podem pedir para eu ir até Belo Horizonte de São Paulo para fazer isso? Deviam ter vergonha na cara de fazer isso, se fazem a venda por telefone devem ter o serviço de cancelamento por telefone também. Não comprem por essa empresa, quando precisarem busquem outra ou vão de avião, pois existem promoções para os mesmos destinos, se eu soubesse teria feito isso. Não comprem por uma empresa que não respeita seus clientes, não fornece nenhum suporte e simplesmente cobram ser oferecer nenhum estrutura. Confesso que foi a primeira vez que passei por esse constrangimento e humilhação, sempre fiz compras pela internet e telefone e agora tenho esse problema para resolver. Lembrando, nunca comprem passagens pela Transnorte, pois com certeza eu sou mais um dos enganados pela empresa.