Maquininha de cartão com defeito - cobrador ameaçou me largar no caminho
Não resolvido
Januária - MG
03/08/2026 às 14:55
ID: 255502885
Comprei uma passagem de Manga para Januária, e a máquina de cartão do cobrador parou de funcionar quando ele tentou me cobrar entre Manga e São João das Missões, por conta disso ele ameaçou me largar no meio do caminho. Achei uma extrema falta de respeito e humilhante a atitude do cobrador, pois o cliente em nada tem a ver com o fato do equipamento de cobrança de vocês ter falhado.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:32
Boa tarde!
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois o seu feedback é muito importante para nós.
Estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços e já estamos trabalhando em melhorias para oferecer experiências cada vez melhores aos nossos clientes.
Sugerimos que caso ocorra alguma irregularidade referente à viagem, o ideal é contactar a empresa através dos canais oficiais.
Seguem contatos:
E-mail: [email protected] informando a data, horário, linha utilizada, local de embarque, outra opção é a nossa central de atendimento: 08002839900/ ou (38)32299900
Seu relato será encaminhado ao setor responsável.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e proporcionar uma viagem que corresponda às suas expectativas.
Atenciosamente,
SAC
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:52
Deram uma resposta genérica por telefone que irão tomar as medidas cabíveis somente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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