Ônibus antigos e com problemas mecânicos colocados em circulação
Respondida
Januária - MG
09/08/2026 às 22:06
ID: 256013383
Gostaria de registrar uma reclamação sobre as condições dos ônibus que a Transnorte está enviando para as linhas de Mirabela, Januária e região.
Está sendo frequente o uso de ônibus antigos e com problemas mecânicos. Inclusive, hoje, em um ônibus vindo de Montes Claros para Mirabela e com destino a Januária, o veículo apresentou dificuldade para desenvolver velocidade, e o próprio motorista informou que estava com problema para andar.
No mês passado, também ocorreram outras situações semelhantes com ônibus antigos da Saritur que e o que roda nessas regiões daqui. Em uma das várias situações, ia pegar um para ir para Mirabela, chego na rodoviária o onibus estava quebrado sem previsão de que ia poder fazer a rota. Descaso total, colocam esses onibus velhos pra rodar nas regiões daqui e colocam os novos bons para rodar em outros lugares, qual a diferença de um lugar para outro?
Isso é um descanso e, principalmente, um risco para os passageiros. A empresa precisa verificar as condições dos veículos antes de colocá-los em circulação e oferecer um transporte com segurança.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 12:18
Prezada cliente!
Boa tarde!
Lamentamos sinceramente que a sua viagem não tenha atendido às suas expectativas. Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois o seu feedback é muito importante para nós.
Estamos comprometidos em aprimorar continuamente nossos serviços e já estamos trabalhando em melhorias para oferecer experiências cada vez melhores aos nossos clientes.
Sugerimos que caso ocorra alguma irregularidade referente à viagem, o ideal é contactar a empresa através dos canais oficiais.
Seguem contatos:
E-mail: [email protected] informando a data, horário, linha utilizada, local de embarque, outra opção é a nossa central de atendimento: 08002839900/ ou (38)32299900
Seu relato será encaminhado ao setor responsável.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no futuro e proporcionar uma viagem que corresponda às suas expectativas.
Atenciosamente,
SAC