Transnorte

Reclamar dessa empresa

São João do Paraíso - MG

07/07/2026 às 12:55

ID: 253298323

No dia 04/07/2025, às 19h51, adquiri pela internet uma passagem da empresa Transnorte no valor de R$ 112,10 para o trecho Montes Claros/MG São João do Paraíso/MG, com embarque previsto para as 03h00 do dia 05/07/2025.

Cerca de 1 hora e 40 minutos após a compra, às 21h30 do mesmo dia, solicitei o cancelamento da passagem, ou seja, quase imediatamente após a aquisição e antes da realização da viagem.

Apesar disso, a empresa recusou o reembolso, mesmo sem ter havido qualquer utilização do serviço.

Entendo que a negativa é desproporcional, pois o pedido de cancelamento foi feito logo após a compra, realizada pela internet, antes do embarque, e não houve qualquer prejuízo decorrente da utilização da passagem.

Diante disso, solicito a revisão da decisão e a restituição do valor pago, de R$ 112,10, pelos fundamentos da legislação de proteção ao consumidor e dos princípios da boa-fé e do equilíbrio nas relações de consumo.