Solicitação de Reembolso de Passagem devido a Alteração de Horário de Outra Empresa
Não respondida
Pedras de Maria da Cruz - MG
14/07/2026 às 14:23
ID: 253891777
Prezados,
Venho registrar reclamação referente às passagens adquiridas junto à Transnorte para o trecho com destino a Pedras de Maria da Cruz/MG, com embarque previsto para as 18h00 do dia 14/07/2026.
Informo que não poderei utilizar as passagens em razão de alteração unilateral do horário da viagem anteriormente contratada junto à empresa Buser, responsável pelo trecho entre Belo Horizonte/MG e Montes Claros/MG. O embarque inicialmente previsto para as 08h30, com chegada estimada às 15h00, foi alterado para 12h00, passando a previsão de chegada para 18h30, impossibilitando minha chegada em tempo hábil para o embarque na Transnorte.
Em razão dessa alteração, não foi possível solicitar o cancelamento das passagens dentro do prazo de antecedência exigido pela empresa, tratando-se de situação alheia à minha vontade e devidamente comprovável.
Diante dos fatos, solicito o reembolso integral do valor de *****, referente às passagens adquiridas, considerando que a impossibilidade de utilização decorreu de circunstância superveniente e independente de minha vontade.
Anexo os documentos comprobatórios, incluindo os comprovantes das passagens e as evidências da alteração de horário promovida pela Buser.
Aguardo manifestação e solução administrativa para o caso.
Atenciosamente,
*****