Viagem com mau cheiro, cinto de segurança quebrado e falta de higienização.
Não resolvido
Ipiaú - BA
17/07/2026 às 13:49
ID: 254179351
Péssima experiência com a viagem pela empresa transnorte, no dia 17/07/2026 as 13:00 hrs saímos eu e meu namorado da rodoviária de BH para Montes claros, ao entrar no ônibus já sentimos o mal odor muito forte vindo do banheiro do ônibus, uma [Editado pelo Reclame Aqui] fedendo a urina, foi sufocante, o cinto de segurança da poltrona do meu companheiro estava quebrado, não sei como uma empresa pode permitir uma viagem de em média 8 hrs sem antes uma higienização, é inadmissível cobrar o valor que cobram nas passagens sem dar um mínimo de comodidade aos seus passageiros. Nunca mais viajamos com essa empresa. O mínimo seria o reembolso do valor.
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Resposta da empresa
18/07/2026 às 22:11
Prezada cliente!
Lamentamos sinceramente a experiência relatada e os transtornos ocasionados. Situações como essa não correspondem ao padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco. Seu relato é de grande importância, pois contribui para a identificação de oportunidades de melhoria em nossos processos e serviços.
Informamos que o fato será encaminhado ao setor responsável para a devida verificação e análise, a fim de que sejam adotadas as medidas cabíveis, caso necessário.
Para futuras solicitações ou registros, solicitamos que entre em contato por meio do e-mail [email protected], ou pelos telefones em horário comercial:08002839900 informando, sempre que possível, a data, o horário, o itinerário (origem e destino), o local de embarque e um relato detalhado do ocorrido. Essas informações são essenciais para uma apuração mais ágil e precisa.
Atenciosamente,
SAC
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 11:13
falou, falou o não resolveu nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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