Serviço de mudança especializada mais guarda móveis da empresa TRANSPENHA

Efetuei a contratação especializada de serviço de mudança e guarda moveis da empresa transpenha em abril de *******, e ao me entregarem os móveis em meu novo endereço após a guarda dos móveis no período contratado, os mesmos não entregam uma das minhas TVS, uma LG de 40 polegadas que eu mostro no vídeo em anexo.

Eles alegam que a mesma não faz parte Relação de Bens e informam que não podem fazer nada, sendo que o que ocorreu foi o que estou relatando a seguir:

Eu tinha as três TVS sendo que uma delas é um TV LG do Quarto da minha filha que eu mesmo embalei na caixa original da TV e eles relacionaram na lista como sendo mais uma " caixa ", e na entrega eles identificaram ela como uma TV , no qual na lista de bens deles constavam apenas duas, a TV da Sala e do Quarto, desta forma a minha TV do Quarto não foi entregue ficando extraviada no Guarda Móveis deles.

Tentei várias vezes entrar em contato mas eles continuam informando que a TV não foi perdida e que a lista de bens que eles documentaram está correta, e que eu conferi a mesma.

Mas eu alego que como todas as caixas estavam etiquetadas e na correria da mudança, nós não notamos esse detalhe confiando totalmente na empresa.

Também após a analise dessa lista nós verificamos que existem várias falhas, uma delas é a identificação do próprio tamanho da TV, outra que cita são as cadeiras de escritório que na lista consta apenas uma, mas nesse caso eles me entregam duas, corretamente, vejam que mesmo sem estar na lista eles conseguiram identificar com as etiquetas.

Por isso peço a intervenção do PROCON, pois não tem porque eu inventar que eles sumiram com minha TV de má fé., inclusive foi contratado o seguros para a mudança e eles alegam que não pode ser usado, pois não consta na lista.

A realidade é que a TV da minha filha não constava na lista como uma TV e sim como uma caixa, e ele também não tem como provar que o nr. de caixas foi entregue.

Segue anexo documentos e vídeos para comprovação.