Horários não condizem com o informado no aplicativo

Empresa tem um app para informações referentes às linhas dos ônibus, porém, fazem alterações nos horários e não alteram no aplicativo. Existem linhas que estão disponíveis no app e não passa ônibus nos horários disponibilizados. Hoje por exemplo, vários passageiros esperando as linhas: Cassino - Presidente Vargas, com horário previsto para 7h:35min e a linha Cassino - Cidade Nova, com horário previsto para 7h:45min mas, como vem acontecendo diariamente, os mesmos não passaram. Se as linhas foram desativadas, por favor, que retirem do app para que os passageiros não fiquem aguardando se não existe mais a linha disponível no mesmo.

Além disso, quando passa ônibus, às vezes o motorista não para pois está "atrasado em seu horário, segundo relatado por motoristas de outras linhas". E não pode indagar sobre o fato aos colegas motoristas de outras linhas, pois ficam bravos como se a culpa fosse dos passageiros.