O que aconteceu
Fiz uma cotação no valor de R$ *******,00, aprovei e solicitei a coleta, emiti a nota fiscal e a carta de correção, tudo isso aconteceu entre os dias 16 a 26/09.
Meu cliente (primeira venda) recebeu um boleto (nao leram a carta de correção) no valor de R$ *******,00.
Estou em contato a 4 dias com os deptos de comercial, expedicao e cobrança para resolver da forma mais simples, sem envolver o meu cliente, claro que eu sendo cliente da transportadora nao recebi este cuidado, mais sim eu sou extremamente cuidadosa com os meus clientes, pq vivo de venda e venda é constante.
Fiz um pix no dia 26/09 no valor correto de *******,00 e hoje dia 27/09 recebi um email onde dizia que nao seria possivel baixar o boleto pq nao tinha autorização.
Que autorização uma vez q nas conversas confirma que o valor foi cobrado errado, que o conhecimento e boleto foram emitidos errado?
Tentei contato com os gerentes mais todos estão sempre ocupados e nao podem atender.
Espero que não haja atraso com a entrega da mercadoria e que o boleto seja baixado de imediato, uma pena que a situação precisou ser externalizada.