Falta de compromisso

Contratei os serviços de frete da empresa real cargas no dia 27 de agosto de *******, a empresa pegou minha encomenda no dia 30 de agosto e ficou de me entregar aqui na cidade de VALENÇA-BA no dia 6 de setembro. No dia da contratação disseram que entregaria a mercadoria sem falta no dia 6 de setembro. Hoje já são dia 15 de setembro e a secretaria que me atendeu mentiu para mim mais uma vez falando que meu ******* hoje. Fiquei o dia todo esperando e liguei na empresa que me informou que talvez o meu ******* somente no dia 16 a noite. Então não indico essa empresa sem compromisso para nenhum cliente eles não cumprem com o combinado. Estão me dando um prejuízo enorme por causa dessa enrola em me entregar o meu pedido.