Cobrança de frete abusiva e divergente do valor cotado (Mais do que o dobro do preço)

Olá, gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o serviço de cobrança da Transportadora Risso.Realizei uma compra de envelopes com uma empresa parceira e, de forma preventiva, solicitei a cotação do frete antes de fechar o pedido. A vendedora da empresa consultou a Risso e me passou o cálculo oficial com base nas medidas e peso das embalagens, resultando no valor exato de R$ 187,70. Tenho os registros e prints de toda essa negociação.Para a minha surpresa e indignação, quando o produto chegou à minha cidade para entrega, fui notificada de que o valor cobrado pelo frete passou para R$ 428,61 uma diferença absurda e sem qualquer aviso prévio.Ao questionar a transportadora sobre essa divergência, a Risso alegou que as dimensões e tamanhos das embalagens não haviam sido informados na hora da cotação. Essa informação não procede. Eu possuo os prints que provam, de forma incontestável, que a vendedora enviou sim todos os tamanhos e especificações corretas para que o cálculo fosse realizado de maneira exata.É inadmissível que a transportadora tente repassar o ônus de uma desorganização interna ou de um erro de digitação deles para o bolso do consumidor. Se as medidas foram enviadas e a cotação foi gerada em cima delas, o valor de R$ 187,70 deve ser cumprido.Exijo que a Transportadora Risso honre o valor que foi originalmente cotado para que eu possa receber a minha mercadoria sem maiores prejuízos. Todos os prints comprovando o envio dos tamanhos e o preço combinado estão anexados a esta reclamação. Aguardo retorno urgente.