Fui cobrado o triplo do valor do frete e a atendente não resolveu

Foi feita uma simulação de cotação de frete para DF, n3103658 esse número foi colado no campo OBS da NF, valor R$ 1.151,61.

Recebemos uma cobrança de R$ 4.219,37, a principio foi alegado que colocamos o peso errado, foi colocado 341kg, e realmente estava, mas, após conversar com a atendente NAYARA pelo WHATSAAP, fiz outra simulação com o peso correto de 665kg e deu R$ 1.803,22 (com as medidas, peso e volume da minha primeira simulação a 3103658)

A Nayara disse que eu coloquei errado a medida de cada peça ao invés de ser 1.18 era 118 (em exemplo), portanto agora não era mais o peso e sim a medida.

Tentei explicar que não fazia sentido, pq sempre usamos em todas as simulações 1.18 e nunca 118 para a altura do objeto, mas, ela ficou me induzindo a pensar que eu fiz errado.

FALEI QUE O SISTEMA DA RISSO ESTÁ COM UM ERRO, pois eu usei os dados corretos, tanto que o anexo que mandei aqui mostra uma simulação feita para mostrar que colocando 1.18 ou 118 o sistema dá o mesmo valor, portanto não é a medida que invalidou minha simulação 3103658.

Não estamos negando a pagar, mas queremos o valor correto de R$ 1.803,22 e não o absurdo que nos foi passado.

Então segue em anexo vários documentos, eu não quero mais falar com a Nayara pois mesmo falando que temos uma tabela com a Risso, ela não teve a menor delicadeza de me passar para um superior, ou verificar se teriamos algum desconto caso fosse provado que era realmente esse valor cobrado, e, me pressionou o tempo todo que aceitássemos o valor.

Claramente há um erro, questionei a ela como uma NF de quande R$ 40.000,00 não passa por uma conferência, se fossemos avisados nunca teríamos feito o frete com vcs, e teria fechado com a Transtavares concorrente de vocês!

Simulação feita com medidas e peso corretos

2 simulações feitas com os dados do cliente para 1 peça (1 usando 1.18 e outra 118)

Cotação de frete feita em outra transportadora (Transtavares) pra provar que o valor da Risso é no mínimo vergonhoso!

como não dá pra anexar outros documentos vou deixar aqui pra mostrar que não é a medida que muda a cotação de uma simulação e outra de aprovação feitas e aceita por vocês.

cotação 22365

Simulação N 3039362

QUESTIONEI ISSO A NAYARA, E ELA BEM IRONICA DISSE QUE ESTAVAMOS FALANDO DESSE ERRO E NÃO DO QUE JÁ PASSOU! COMO ASSIM GENTE!, OU TRABALHAM CORRETAMENTE OU FECHEM AS PORTAS!