Minhas camas não foram entregues pela transportadora e o motorista debochou

Fiz uma compra na empresa Móveis Bela de duas camas hotweels. À transportadora estava na rua da minha casa, pediu localização enviei após 5 min e o motorista não entregou. Disse que já estava longe do local e que na transportadora há milhares de motorista logo alguém entrega. Pouco caso é deboche do cliente. Uma transportadora sem compromisso nenhum