O que aconteceu
Fiz uma compra online de um tênis a partir de um anuncio de promoção no site do yahoo e não recebi o produto pelo qual paguei até agora, mesmo com mais de duas semanas da compra.
Recebi um email dia 15/09/2026 da Transportadora Scardoelli com um link para rastreamento. E outro email da Transportadora informa que o pedido "está em movimento".
Ao fazer o rastreamento, visto que já fazem mais de uma semana da compra, indica que já foram feitas duas tentativas de entrega do produto e uma terceira saída para entrega aqui em Vitória no dia 28/09/2026.
No rastreamento Não informam qual o motivo para não conseguirem fazer a entrega, já que digitei corretamente o endereço informando inclusive um ponto de referência. E sempre recebo minhas compras online normalmente neste endereço. Menos esta.
Ao mesmo tempo, há dois dias recebi uma mensagem no meu whatsapp com uma logo dos correios, dizendo que meu produto estava em Curitiba na Alfandega e que era o último dia que tinha para pagar uma taxa de 69,50 senão meu CPF iria para o SERASA. Paguei a taxa e depois disso não veio mais nenhuma mensagem, nem mesmo depois que a solicitei, conforme eles pediram para responder a mensagem. Hoje entrei novamento no link da mensagem e continua dizendo que não foi paga a taxa. A mensagem foi a seguinte:
"Olá, ***** Hoje é o último dia para regularizaar seu pacote! Identificamos uma pendência na remessa do pedido: Tenis unissex Cloudswift 4 O não pagamento irá gerar restrições no seu CPF *****. Acesse o site https://portalexpressbrasil.com/consulta/?cpf=***** Fico no agurdo da sua confirmação.
Informamos que sua solicitação foi recebida e está em processo de validação. Responda esta mensagem para confirmar o recebimento"
Tentei telefonar para o ***** que está no site da Transportadora e uma mensagem diz que o número está errado. Então tentei enviar um e-mail para o endereço que informam no site (*****) e o e-mail voltou.
A esta altura estou suspeitando que há algo muito errado neste site da promoção, inclusive porque recebi a mensagem supostamente dos Correios no whatsapp, ao mesmo tempo que também já recebi duas mensagens da Transportadora Scardoelli. Começo a suspeitar que fui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Gostaria de saber o que pode ser feito para que obtenha o reembolso do que paguei pelo tênis que não veio e a taxa do suposto Correios.