Atraso na entrega e falta de suporte da transportadora Rota Serena
Não respondida
Ituiutaba - MG
03/07/2025 às 17:49
ID: 221221461
Comprei um produto e paguei FRETE RÁPIDO com entrega garantida em até 3 dias úteis. Mas o que recebi até agora foi silêncio, e descaso absoluto.
O pacote foi postado em 27/06/2025
e até o momento (03/07) não chegou, não foi entregue e nem sequer teve atualização no rastreio desde o dia 01/07.
Código de rastreio: *****
Destino: Ituiutaba - MG
O que mais revolta é a falta total de suporte da transportadora Rota Serena:
O WhatsApp informado nem existe, impossível falar com alguém.
O e-mail de atendimento retorna como inexistente.
O telefone fixo não atende ou fica eternamente mudo.
Ou seja: cobram caro pelo frete, somem com o pacote e somem também do atendimento.
Isso não é só atraso. Isso é abandono do cliente e venda de um serviço que não foi prestado, o que configura prática abusiva.
EXIJO:
Entrega imediata do meu pacote
Reembolso integral do frete pago
Resposta urgente com número de protocolo e previsão real
Se não obtiver resposta imediata, irei:
*Acionar o PROCON
*Registrar denúncia na Plataforma *Consumidor.gov.br
*Publicar em redes sociais e sites de reclamação
*E exigir indenização por danos materiais e morais, se necessário.
Essa transportadora não cumpre o que promete, desaparece quando há problema e não merece a confiança de nenhum cliente.