O que aconteceu
Reclamação: No domingo, 27/09/2026, embarquei no ônibus da linha Parque Tanguá (BL880 Glória), com saída às 08h23 do ponto localizado na Rua Oswaldo Maciel, com destino final à Travessa Nestor de Castro.
Logo ao sair do ponto, percebi uma diferença na forma de condução do veículo. Desde a partida, o motorista realizou arrancadas bruscas e conduziu o ônibus em velocidade acima do habitual para essa linha, alternando acelerações intensas e freadas bruscas durante todo o percurso. Além disso, permaneceu utilizando fones de ouvido durante toda a viagem, o que aumentou minha sensação de insegurança.
Diante do desconforto causado, cronometrei o tempo do trajeto. O percurso entre o Parque Tanguá e o ponto final, no Centro, foi realizado em apenas 15 minutos, tempo significativamente inferior ao normalmente observado nessa linha.
Ao chegar ao ponto final, abordei o motorista de maneira respeitosa e perguntei o motivo de estar conduzindo o veículo daquela forma. Ele respondeu que estava dirigindo mais rápido em razão do desvio no Centro Cívico, que impedia o trajeto pela Avenida Cândido de Abreu. Em seguida, perguntei se ele costumava operar essa linha, e fui informada de que permaneria apenas 30 dias. Então, relatei que a velocidade empregada estava muito acima do habitual, que os passageiros não estão acostumados com esse tipo de condução e que seria importante reduzir a velocidade.
Entendo que desvios de itinerário podem exigir adaptações no percurso. No entanto, isso não justifica uma condução em alta velocidade, com arrancadas e freadas bruscas, especialmente em um domingo, quando o trânsito é naturalmente mais tranquilo e não havia necessidade de colocar em risco a segurança e o conforto dos passageiros.
Diante dos fatos, solicito a empresa responsável pela operação da linha realizem a devida averiguação da conduta do motorista, adotando as providências cabíveis para garantir a segurança dos usuários do transporte coletivo.