O que aconteceu
Olá! Boa tarde. Eu solicitei a segunda via do meu cartão Educard e paguei R$ 19,50 pelo aplicativo/site da Pérola do Oeste. Quando fui presencialmente, me informaram que teria que pagar novamente, totalizando R$ 39,00. A atendente disse que o pagamento online e presencial são coisas diferentes, mas em nenhum lugar estava informado que o pagamento no site não seria aceito presencialmente. Gostaria de saber como posso solicitar o reembolso ou utilizar o valor pago no site como crédito, já que realizei o pagamento duas vezes para o mesmo serviço.