O que aconteceu
Fiz uma compra pelo aplicativo Magazine Luiza da qual a transportadora é responsável pela entrega, porém, deram baixa no meu pedido como entregue e não recebi. Quero saber onde está minha compra, pois daqui a pouco fecha a fatura do meu cartão e vão cobrar.
Onde está minha compra, é um colchão king, quase impossível sumir, quero uma resposta.
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4Interações da reclamação
Transportes Cristofoli respondeu
30/06/2026 às 08:37
Olá, Sra. Josiele!
Verificamos que, em nosso sistema, o seu pedido ainda está em aberto, com previsão de entrega para o dia 02/07.
Entendemos a sua preocupação. No entanto, não temos como alterar as informações exibidas na plataforma ou no aplicativo da loja.
Qualquer informação extra, podes nos contatar no WhatsApp (54) 99113-5149.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a sua compreensão.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após a reclamação, a transportadora entrou em contato e passou o prazo para entrega, que foi cumprido. Recebi o produto dentro do prazo estabelecido.