Entregaram minha cama de casal na casa da frente

Fiz uma compra e a entrega foi realizada de forma inadequada. Deixaram uma CAMA DE CASAL foi entregue na casa do outro lado da rua, sem que eu tivesse sido avisada previamente de que a entrega seria realizada. Além disso, o sistema de rastreamento estava desatualizado e não informava corretamente o andamento da entrega.

Como eu estava sozinha, precisei pedir ajuda para algumas pessoas que estavam trabalhando em uma casa próxima para conseguirem levar a cama da casa até a garagem do meu apartamento.

O problema é que a cama, principalmente a base, é muito pesada e agora está na garagem. Como a entrega não foi realizada corretamente até o local adequado, vou precisar contratar alguém por conta própria para retirar a cama da garagem e levá-la até o segundo andar, gerando um custo adicional que não deveria ser responsabilidade minha. Me pergunto, que tipo de entrega onde é pago frete entrega uma CAMA DE CASAL na casa da vizinha da frente, além de ocasionar um transtorno ninguém precisa saber o que eu compro ou não pra minha casa. Que situação extremamente desconfortável.