O que aconteceu
Meu veículo foi atingido por um associado desta cooperativa, no dia 09/08/2026 desde então até o momento não foi finalizado o processo e ressarcimento dos danos.
O chamado do sinistro foi aberto e direcionado para envio das informações.
Apresentei conforme solicitado pela empresa cotação com o orçamento com discriminação dos danos para substituição por peças novas e originais, exatamente no padrão em que meu veículo se encontrava antes da colisão.
Contudo, a regulação da cooperativa recusa a autorização alegando que seu Regimento Interno permite o uso de peças paralelas/usadas o que não é coerente com a legislação nem tão pouco com o caso. Pois meu veículo contém todas as peças originais de fábrica, porém da mesma forma vem sendo imposto essa condição.
Ressalto que: Sou terceira prejudicada - Não sou associada e não me submeto ao regimento interno ou regras do mutualismo, conforme informado pelo atendente.
Sigo legalmente amparada por lei, (Art. 944 do Código Civil): Se o meu veículo continha peças originais, a restauração deve ser feita obrigatoriamente com peças originais e novas. O uso de peças paralelas gera desvalorização do meu patrimônio.
Diante do exposto, solicito:
Exijo a autorização imediata do ressarcimento para conserto do meu veículo com peças novas e originais da montadora. Caso a negativa persista, formalizarei a reclamação no PROCON e ajuizarei Ação Indenizatória no Juizado Especial Cível cobrando o conserto, a desvalorização do veículo, não somente os danos materiais como também os danos morais,e os lucros cessantes.