Dificuldade em acordo para dívida de armazenamento na Franelis

Olá tenho guardado na Franelis , coisas pessoais de minha casa e documentos , e como estive doente agora que voltei a trabalhar e então acumulou divida de 4 meses , estou tentando de forma amigável para pleitear acordo que seja próximo a minha condição mais andam dificultando , queria pedir alguém ? algum diretor da empresa que haja sensibilidade de resolver ! pois já estou pensando em buscar a Justiça pois tento viabilizar a proposta e eles não resolvem nada !