Produto não atende às expectativas de realismo e funcionalidade

Olá!!

Sentimos muito que o produto não tenha correspondido às suas expectativas. Sabemos que, ao escolher um produto como esse, cada pessoa procura características diferentes, principalmente em relação ao realismo e à aparência, e entendemos sua frustração.

Verificamos o histórico da compra, realizada pela Shopee em 06/10/2025, mas não localizamos nenhum contato anterior relatando essa insatisfação. Por isso, infelizmente, não tivemos a oportunidade de conversar com você na época, entender melhor o que não agradou ou tentar orientar da melhor maneira possível.

Quando o produto é recebido e não corresponde ao que a pessoa imaginava, é possível solicitar a troca ou devolução dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, basta manter o produto sem uso, com o lacre fechado e em sua embalagem original, e entrar em contato conosco dentro desse período.

Entendemos que, mesmo com as fotos e informações disponíveis no anúncio, a percepção do produto pessoalmente pode ser diferente das expectativas de cada pessoa. Por isso, gostaríamos que tivesse nos procurado assim que recebeu o pedido. Teríamos ficado felizes em conversar com você e buscar a melhor orientação possível dentro do prazo disponível.

De qualquer forma, agradecemos por compartilhar seu feedback. Ele é importante para nós e nos ajuda a pensar constantemente em formas de melhorar a experiência de quem compra com a Transtore.

Esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos surpreender você de uma forma muito mais positiva!