Direção perigosa e falta de profissionalismo de motoristas da linha 422

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/03/2026 às 14:18

ID: 243091097

No dia 11 de março, por volta das 6:50 peguei o ônibus 422 do grajaú para a cidade e para minha falta de sorte foi o mesmo carro A72069 com quase certeza de ser o mesmo motorista: enfim, a reclamação é a mesma que fiz sobreo dia 6 de março, quanto o [Editado pelo Reclame Aqui] que é viajar num transporte público com um profissional de péssima qualidade. Parece que o motorista já sai de casa estressado e que tudo que talvez tenha aprendido no período de experiência na Empresa ou dirigindo com um supervisor ao lado para avaliar sua contratação, fora esquecido e depois passa a dirigir do jeito que quiser, e até sacrificando a caixa de marchas do ônibus.
Fatos observados: dirige colado no veículo da frente, o que provoca freadas bruscas e aceleração na mesma intensidade para retomar a velocidade (que tem sempre que ser alta). Se não há trânsito a frente a frente mas o sinal vai fechando, ao invés de ir reduzindo a velocidade e mantem o ônibus acelerado e freia bruscamente no sinal fechado. Faz curvas perigosas. Mesmo o passageiro sentado precisa tomar cuidado e segurar firme para não se ferir. No meu entendimento, não tem capacidade e controle emocional para o tipo de trabalho.
Isso me parece até ser comum nessa linha, pois hoje (dia 12) tive que pegar outro 422, às 9:15hs, não recordo o numero do carro, mas tinha final 7 (A720067, ou algo assim) e o motorista agia de forma parecida, porém com menos intensidade do motorista da reclamação acima. Enfim, é o que tinha a dizer e que infelizmente, por falta de opção de linhas de ônibus daqui para a cidade, vou ter que continuar a pegar o 422 e que Deus me proteja.

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Resposta da empresa

13/03/2026 às 16:08

Olá, Paulo. Boa tarde!

Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!

Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transurb - RJ. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.

Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Réplica do consumidor

13/03/2026 às 17:51

Só acrescentado a reclamação que fiz é que as freadas e acelerações bruscas tambem acontecem para passageiros saltarem ou embarcarem no ônibus.