Fiquei pendurada pelo braço pois ..!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2026 às 12:59
ID: 239752653
Dia 04/02/2026, 12:05hs.
Fiz sinal pro ***** (*****), na parada em frente ao camalódromo do centro do RJ, na Av. Presidente Vargas, direção Tijuca/Grajaú, mas ele não parou. Como ele diminuiu a velocidade, imagino q pra alguém descer na parada seguinte (ponto na altura do prédio do Detran/RJ), corri pra alcançá-lo enquanto outras pessoas subiam, e quando finalmente me agarrei ao corrimão da porta, após sinalizar minha subida com tapas na lateral do ônibus, o motorista arrancou fechando a porta no meu antebraço e me arrastando agarrada ao ônibus por cerca de um metro, o que fez as pessoas no ponto gritarem indignadas "que isso, motorista?!". Subi no ônibus. Filmei ele e o ônibus pro caso de eu precisar de atendimento médico. Meu braço está machucado após a torção q ele provocou. Gostaria de um retorno da Prefeitura, e da ciência dos responsáveis pela linha. Isso é uma barbaridade, ainda mais se pensarmos q acontece volta e meia, até com idosos. É um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 15:23
Olá, Débora. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 05/02 às 15:22 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transurb - RJ.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
11/02/2026 às 13:35
Olá, Débora. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 11/02 às 13:33, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transurb - RJ:
" Olá!
Para que possamos atender você de forma mais rápida e eficiente, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe de Operação pelo telefone 2583-7631 ou 2583-7632 ou pelo e-mail: [email protected]. Assim, poderemos oferecer a assistência necessária e dar andamento à sua solicitação com mais agilidade. Estamos à disposição para ajudar no que for preciso! "
Aguardo sua avaliação do nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!