Motorista arrogante e desrespeitoso com passageiros no ônibus 422, com relatos de xingamentos e recusa em parada
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 06:45
ID: 251193321
Bom dia ! Tudo bem ?
Quero fazer uma reclamação sobre o motorista do 422.
Pessoa extremamente arrogante ! Tratou mal os passageiros dia 08.06, em uma segunda feira, n do ônibus ***** no horário de 6h11.
As palavras dele eram que ele não parava fora do ponto, sendo que há 4 anos eu pego este mesmo ônibus para ir trabalhar e nunca teve isso, as pessoas estão indo trabalhar e não existe um pingo de respeito. A questão é que isso não muda em nada, não vai atrasar ele, não vai prejudicar ninguém, pelo contrário. E ainda me deixou fora do meu ponto, porque eles cismam que no Sambódromo não tem ponto e tem sim ! Me deixou na Central.
Hoje , não abriu a porta traseira, passageiro gritou duas vezes e ele seguiu com o ônibus, as 6h27 do dia 12.06 com o n no ônibus *****.
Na hora de parar na Cidade Nova parou longe a beça do ponto, passageiros correndo, ficou discutindo com passageiro Mandou passageiro [Editado pelo Reclame Aqui], quase houve briga corporal.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 14:45
Olá, Carolina. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Transurb - RJ. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
13/06/2026 às 21:33
Motoristas trabalhando sem motivação nenhuma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
16/06/2026 às 09:23
Olá, Carolina. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transurb - RJ:
"Agradecemos a sua reclamação.
Pedimos desculpas antecipadamente e entendemos o transtorno causado.
Nossos funcionários passam por treinamentos sobre diversas falhas que ocorrem durante a operação da linha e em alguns casos, aplicamos ações corretivas.
Nosso trabalho é constante para inibir as falhas e as ações são sempre tomadas.
O funcionário foi identificado e as devidas providências estão sendo tomadas."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!