Motorista constantemente nao cumpre seu papel profissional
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2026 às 09:37
ID: 246203957
Mais uma vez em uma semana, o motorista passa direto do ponto deixando pessoas para trabalhar e para fisioterapia em a pé. Motorista do ônibus da linha 109 carro A72084 é costume ele deixar os moradores do Catumbi a pé apenas por maldade. Covardia com mães com crianças, idosos com dificuldade de andar e pessoas que estão indo trabalhar
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 13:11
Olá, Luis. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transurb - RJ.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
05/05/2026 às 06:45
Somente respostas automáticas sem ação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/05/2026 às 19:24
Olá, Luis. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/05/2026 às 19:24, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transurb - RJ:
"Agradecemos a sua reclamação.
Pedimos desculpas antecipadamente e entendemos o transtorno causado.
Nossos funcionários passam por treinamentos sobre diversas falhas que ocorrem durante a operação da linha e em alguns casos, aplicamos ações corretivas.
Nosso trabalho é constante para inibir as falhas e as ações são sempre tomadas.
O funcionário foi identificado e as devidas providências estão sendo tomadas."
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!