Motorista da linha 014 se descontrola, briga com outro motorista e ofende passageiros
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2026 às 13:52
ID: 246399957
Motorista da linha 014 Paula matos em Santa teresa numero ***** às 08:44 da manhã de 18.04.2026. Totalmente descontrolado, dirigindo muito rápido e tratando mal os passageiros que pediam pra diminuir. Na metade da Joaquim murtinho esse Motorista ficou discutindo com um carro particular. Ele chegou a parar o ônibus, dar a ré, abrir a porta do ônibus e ficar brigando com o outro motorista, que disse ser morador. Os passageiros pedindo pra parar a briga e o motorista do 014 descontrolado não parava. Aí começou a ofender os passageiros, dizendo que eram mal agradecidos e que ninguém queria trabalhar naquela linha, os passageiros deveriam dar graças a Deus por ele ter aceito trabalhar ali. Um absurdo. Colocou a vida de uns 30 passageiros em risco, a maioria idosos, arrumando briga na rua igual um moleque, e ainda se achou no direito de ofender os passageiros. Tirem esse cara dessa linha já!
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:44
Olá André, Bom dia! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
14/05/2026 às 19:21
Olá, André. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/05/2026 às 19:21, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transurb - RJ:
"Agradecemos a sua reclamação.
Pedimos desculpas antecipadamente e entendemos o transtorno causado.
Nossos funcionários passam por treinamentos sobre diversas falhas que ocorrem durante a operação da linha e em alguns casos, aplicamos ações corretivas.
Nosso trabalho é constante para inibir as falhas e as ações são sempre tomadas.
O funcionário foi identificado e as devidas providências estão sendo tomadas."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 09:26
A terceirização e relativa demora da resposta incomoda um pouco, dada a gravidade e urgência do relato. Mas aparentemente a questão foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5