Motorista da linha 165 atrasa o ônibus no terminal para conversar com despachante
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2026 às 06:57
ID: 258195279
Bom dia, gostaria de registrar a tamanha falta de respeito que um específico motorista da linha de ônibus 165, tem com os passageiros. Esse condutor, tem um hábito de, ao chegar ao terminal Gentileza, descer do veículo número de serie : A72146, no horário de 06h50min, enquanto os passageiros ocupam o ônibus, fica com o despachante, por cerca de 10minutos. Não seria nada tão grave se o veículo em questão, não estivesse cheio e com o ar condicionado desligado, além de atrasar a viagem dos passageiros que chegam cedo ao ponto e este fato acontecer todos os dias.
Peço, por gentileza, que providência seja tomada, pois temo que possa acontecer futuros problemas, como por exemplo, uma pessoa passar mal.
Aguardo.
Obrigada
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 10:08
Olá, Andréa. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Transurb - RJ. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
Acesse: https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/contact-center/ e vote na gente! Muito obrigado!
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!