Motorista da linha 422 A72011 com conduta antiprofissional e direção imprudente
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/07/2026 às 09:19
ID: 254055875
Quero denunciar a conduta completamente antiprofissional do motorista da linha 422 número A72011 no dia 18/06/2026 que saiu do Cosme Velho no sentido Grajaú por volta das 16:15 horas.
Desde o primeiro ponto na Praça do Corcovado o motorista só parou bem depois do ponto, obrigando os usuários a correrem, o que se repetiu durante todo o trajeto.
Logo após esse primeiro ponto ele parou o ônibus e ficou (em horário de pique) cerca de 5 minutos ou mais tentando fazer com que uma turista acertasse pagar suas passagens pelo Jaé. Os passageiros, em sua maioria trabalhadores de volta para casa, se inquietaram.
No último ponto da rua das Laranjeiras ele só parou depois que dobrou a esquina da rua Soares Cabral. Neste momento o ônibus [Editado pelo Reclame Aqui].
Naturalmente quando chegou ao Largo do Machado o ônibus 422 que vinha atrás o passou. Ele então resolveu correr dirigindo imprudentemente.
Por fim toquei o sinal para saltar no ponto da rua Primeiro de Março após o Paço Imperial e, de novo, como havia outros ônibus no ponto, ele seguiu sem parar (apesar dos protestos meus e de outros passageiros) e só conseguimos saltar quando ele virou a Presidente Vargas, ao lado da Candelária, me obrigando a voltar andando cerca de 10 minutos até o ponto anterior.
Fiquei bastante irritado e fui até a frente fotografá-lo, mas quando percebeu fechou logo a porta e deu partida no ônibus.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 14:29
Olá, Carlos. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Transurb S/A. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
23/07/2026 às 15:19
Olá, Carlos. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transurb S/A:
"Agradecemos a sua reclamação.
Pedimos desculpas antecipadamente e entendemos o transtorno causado.
Nossos funcionários passam por treinamentos sobre diversas falhas que ocorrem durante a operação da linha e em alguns casos, aplicamos ações corretivas.
Nosso trabalho é constante para inibir as falhas e as ações são sempre tomadas.
O funcionário foi identificado e as devidas providências estão sendo tomadas."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:06
Agradeço a atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8