Motorista de ônibus se recusa a aceitar identidade como comprovante de embarque
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 11:15
ID: 254644089
Tenho 67 anos não sou moradora do Rio de Janeiro, hoje, 23/07/26 11:05h estava na rua Riachuelo, no Centro, o motorista não permitiu que eu embarcasse com a identidade, me dizia "cadê o cartão".
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:28
Olá, Marcia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado, mas é importante esclarecer que, no Estado do Rio de Janeiro, as gratuidades são garantidas somente aos beneficiários que possuam o cartão eletrônico em pleno funcionamento, considerando a instituição do Sistema de Bilhetagem Eletrônica.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!