Motorista despreparado e barulho excessivo na linha 422 do ônibus
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 23:02
ID: 245925313
Liguei para fale ônibus e eles não solucionam nada!! Estou na linha 422 agora em direção ao Cosme velho, além do motorista não saber a rota!!!( Sim os passageiros estavam indicando a rota), além disso esse motorista [Editado pelo Reclame Aqui] está escutando funk altíssimo!! Até quando aguentaremos isso!!
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 08:35
Olá, Pedro. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transurb - RJ.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 09:43
Vou deixar essa nota em razão da migração indevida, tenham vergonha na fuça!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/04/2026 às 09:39
Olá, Pedro. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transurb - RJ:
"A empresa lamenta o transtorno ocorrido e reitera seu compromisso com a qualidade e a segurança dos serviços prestados. Para que seja possível a devida apuração dos fatos e a adoção das providências cabíveis, solicitamos a gentileza de informar o número do veículo envolvido. Contamos com a sua colaboração."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!