Motorista não parou no ponto e fiscal foi grosseiro com passageiros.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2026 às 08:38
ID: 257302045
Olá, o motorista do carro número A72081,parou fora ( antes do ponto? Subiram 2 pessoas e no ponto havia 5 pess2 com sacola pesada e 2 com dificuldade de andar pois ja eram de idade e simplesmente o motorista passou direto. esperei o outro ônibus, chegando no ponto final central, foi falar com o fiscal q disse: pode falar q n sou surdo, mandou eu ligar para a prefeitura. Chamamos ele de grosso e ele mandou eu A outra pessoa [Editado pelo Reclame Aqui]. Funcionarios desse tipo pode trabalhar com o público ? A linha é central x cosme velho. Horário do ocorrido às 08:00 .
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 15:57
Olá, Maria. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Para que possamos dar continuidade no registro da sua reclamação, precisamos que informe:
- Local de embarque com ponto de referência.
Aguardamos seu retorno com as informações.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
29/08/2026 às 00:15
O local de embarque foi ***** próximo ao prezunic, horário mais ou menos as 08h
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 18:16
A empresa devia melhor rever quem mantém empregado, pois funcionarios desse tipo nem p trabalhar de graça serve. Tantos querendo um emprego e uns que tem nao dão valor.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 18:17
Aguardo feedback
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/09/2026 às 08:16
Olá, Maria. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato no dia 11/09 para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transurb - RJ:
"Agradecemos a sua reclamação.
Pedimos desculpas antecipadamente e entendemos o transtorno causado.
Nossos funcionários passam por treinamentos sobre diversas falhas que ocorrem durante a operação da linha e em alguns casos, aplicamos ações corretivas.
Nosso trabalho é constante para inibir as falhas e as ações são sempre tomadas.
O funcionário foi identificado e as devidas providências estão sendo tomadas."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Estamos muito felizes em compartilhar que o Fale Ônibus foi indicado novamente ao Prêmio Reclame AQUI 2026!!!
Agora, contamos com o seu apoio para conquistar mais uma vez esse prêmio o seu voto faz toda a diferença!
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Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!