Motoristas da linha 422 desrespeitam sinalização, excedem velocidade e dirigem de forma perigosa, colocando passageiros em risco.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 19:04
ID: 249231893
Um absurdo o que acontece com a linha 422 TODOS OS DIAS! Motoristas que não param no sinal, mesmo quando há dezenas de pessoas esperando, outros motoristas ficam parados em sinais de trânsito que estão abertos para cumprir ordem de chegada de outros carros, apostam corrida com outros carros e além da direção perigosa, em velocidade acima de 60 km/h e cortando carros de forma imprudente, ameaçando a segurança de passageiros. ALGO TEM QUE SER FEITO.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 10:11
Olá, Annelise. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 22/05 às 10:10 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transurb - RJ. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
26/05/2026 às 19:01
Olá, Annelise. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 26/05/2026 às 19:00, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transurb - RJ:
"A empresa lamenta o transtorno ocorrido e reiterando nosso compromisso com a qualidade e a segurança dos serviços prestados, solicitamos a gentileza de informar o número do veículo envolvido para viabilizar a apuração dos fatos e a adoção das providências cabíveis. Contamos com a sua colaboração e agradecemos pela compreensão."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!