Motoristas do 422 NÃO PARAM NO PONTO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/04/2026 às 11:03
ID: 247267065
Dia 29/04/2026, exatamente 10:49 da manhã, na Av. Pres. Vargas, 583 - Centro eu dei o sinal a esse ônibus para ele parar. O que ele fez? Ele se aproximou da calçada, dando a entender que iria parar, diminuindo a velocidade, e depois, acelerou de propósito, insinuando de que eu devesse correr atrás dele, pra ele ir embora acelerado DE UMA VEZ. Isso é um absurdo. E devo considerar que esse é o 2 ônibus que não parou. O 1, passou direto também, mqs sem fazer isso. O 3, o mesmo. Mas esse 2, é um absurdo. No geral, esses ônibus tem feito de tudo para ATRAPALHAR A SOCIEDADE. Esse motorista deve levar uma ADVERTÊNCIA SÉRIA, ou é possível que eu reuna testemunhas e leve para a justiça, levantando diversos outros casos.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 11:01
Olá, Gabriel. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transurb - RJ. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
14/05/2026 às 19:40
Olá, Gabriel. Aqui é a Mariana, do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 14/05/2026 às 19:39, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transurb - RJ:
"A empresa lamenta o transtorno ocorrido e reiterando nosso compromisso com a qualidade e a segurança dos serviços prestados, solicitamos a gentileza de informar o número do veículo envolvido para viabilizar a apuração dos fatos e a adoção das providências cabíveis. Contamos com a sua colaboração e agradecemos pela compreensão."
Conto com a sua parceria avaliando nosso atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Consideração final do consumidor
17/05/2026 às 13:31
O atendimento foi dentro do esperado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8