Ônibus da linha 422 lotado e com intervalos estendidos em junho
Não resolvido
Santo Antônio de Pádua - RJ
17/06/2026 às 21:42
ID: 251701247
Fiz uma reclamação recente do absurdo que a linha 422 se tornou desde o começo do mês de junho!
Pego essr ônibus a mais de nove anos e nunca passei pelo que tenho passado.
Os intervalos que sempre foram de no máximo 10 minutos, passaram para mais de vinte minutos, o que faz com que os ônibus fiquem lotados.
Hoje foi a gota d'água! O ônibus estava de uma maneira que não consegui passar da roleta de tão cheio! E olha que eram 5:50 da manhã.
Eu não sei qual foi o motivo dessa mudança, mas se não melhorar, vou espalhar em todas as redes sociais e procurar até programas que atendam o cidadão!
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:51
Olá, Eduardo. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Transurb - RJ. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
22/06/2026 às 14:35
Olá, Eduardo. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transurb - RJ:
"Sua reclamação é muito importante para que possamos melhorar nossos serviços. Encaminharemos sua mensagem à equipe responsável para que possam tomar as providências necessárias. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 15:12
Segunda reclamação e mais uma resposta genérica feita provavelmente por uma máquina e não um ser humano!
Infelizmente esse tipo de resposta, mostra a nenhuma importância e o bem estar que o passageiro tem para a empresa!
É lamentável o baixo nível de atendimento prestado!
Não pego mais esse [Editado pelo Reclame Aqui] urbano!
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 10:59
Empresa desrespwira usuários diariamente!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1