Ônibus da linha 422 não para no ponto das Laranjeiras, ignorando passageiros
Em réplica
Niterói - RJ
04/03/2026 às 11:41
ID: 242289003
Os motoristas da linha 422 passou no ponto das Laranjeiras, em frente ao mercado Princesa, às 11:36 e passou direto, mesmo vários passageiros fazendo sinal. Isso é uma prática recorrente dessa empresa.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 09:58
Olá, Daniel. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 06/03 às 09:57 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transurb - RJ. O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
11/03/2026 às 11:45
Olá, Daniel. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transurb - RJ:
"A empresa lamenta o transtorno ocorrido e reitera seu compromisso com a qualidade e a segurança dos serviços prestados. Para que seja possível a devida apuração dos fatos e a adoção das providências cabíveis, solicitamos a gentileza de informar o número do veículo envolvido. Contamos com a sua colaboração."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!