Problemas constantes na linha 007: Demissões, longos intervalos, falta de parada e desembarque inadequado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 18:45
ID: 242230299
Todo dia a mesma coisa. Mais de 2 semanas que não tem um dia ou horário de paz na linha 007. Informaram que 5 motoristas foram demitidos essa semana. Os poucos que rodam muitas vezes não param no ponto mesmo estando vazios. Pontos ficam lotados com idosos, grávidas, crianças e deficientes esperando. O intervalo entre os ônibus está de quase uma hora, mesmo considerando os que não param. Tem motorista que abre pros passageiros descerem no meio da rua, só pra não abrir a porta da frente e parar na calçada pros passageiros entrarem.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 11:25
Olá, Talita. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 05/03 às 11:25 e não obtive sucesso.
Informo que já registrei e direcionei sua reclamação para a empresa Transurb - RJ.
O quanto antes realizarei um novo contato com a resposta da empresa, peço que aguarde meu contato.
Peço que não avalie sua ID, pois, assim que tivermos o retorno, eu entrarei em contato com você para finalizarmos este processo.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
11/03/2026 às 11:52
Olá, Talita. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Transurb - RJ:
"Sua reclamação é muito importante para que possamos melhorar nossos serviços. Encaminharemos sua mensagem à equipe responsável para que possam tomar as providências necessárias. Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!